WhatsApp Chatbot Fashion E-commerce
2 jam3 detik
- Sektor
- Fashion E-commerce
- Durasi
- 4 Minggu
- Layanan
- AI Agent & Otomatisasi
Masalahnya
CS kewalahan membalas ribuan chat tanya stok dan resi setiap hari. Response time rata-rata mencapai 2 jam, menyebabkan banyak calon pembeli membatalkan pesanan.
Yang kami kerjakan
Kami membangun bot cerdas berbasis NLP yang terintegrasi langsung dengan sistem inventory (ERP) dan API logistik pihak ketiga. Bot mampu memahami variasi bahasa gaul dan singkatan.
Hasilnya
- Waktu respon turun dari 2 jam menjadi 3 detik.
- Kepuasan pelanggan naik dari 70% ke 95%.
- Biaya operasional CS turun 40%.
- Kapasitas percakapan naik dari 500 menjadi 2000/hari.
Kendalanya mirip?
Kirim satu paragraf. Kami balas dengan gambaran pendekatan dan perkiraan waktunya.